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客户服务系统
Customer Service System |
| 商业功能描述 (
Business Description ) 真正意义上的网上客户服务系统，实现企业与客户的一对一交流，及时处理客户意见，信息只对企业和相应客户公开，并能通过email及时通知客户。建立起网上客服的亲切感，界面友好，使用方便。 模块基本功能（Suit Function） ◇ 客户咨询模块 网站会员可对各种问题给网站管理员提出咨询，在网站管理员回复后，网站会员通过登录到网站上可以查询网站管理员对问题的答复情况，提问及回答只对用户及管理员公开。 ◇ 后台服务模块 网站管理员根据用户的提问进行回复，可在后台管理中设置新留言提示功能。 即时邮件模块管理员回复后，可通过用户电子信息将回复信息发给客户，以增加服务的灵活性。 ◇ 信息加密模块 设置信息为公开显示或对某一类用户显示及完全保密。 |